在她2018年的一篇有影响力的文章中职业敬畏与图书馆事业“Fobazi Ettargh探索了将图书馆作为机构的崇拜如何导致许多图书馆员和图书馆工作人员忍受明显不健康的工作条件。现在，在2022年美国图书馆协会年会上发布的一项新研究，更多地揭示了许多城市图书馆员和图书馆工作人员在工作场所经历“创伤、压力和倦怠”的程度。
2022年城市图书馆联合创伤研究借鉴了广泛的文献综述、435多名城市图书馆工作人员的调查反馈(于2021年8月至9月进行)、焦点小组和为期两天的论坛。最终报告生动地描绘了许多城市图书馆员和图书馆工作人员所面临的困难工作条件，以及一个有希望的框架，通过这个框架，图书馆界可以开始解决其需求。
报告的结论写道:“很明显，城市公共图书馆存在着精神创伤危机，这方面的证据非常令人信服，似乎精神创伤可能会影响各行各业的图书馆工作。”“从文献搜索和形成本报告结论的对话中也可以清楚地看到，图书馆行业开始意识到这种严重的腐蚀性危机。”
该报告描述了读者对图书馆工作人员的一系列暴力或攻击性行为，包括种族主义和性别歧视的言语辱骂、骚扰、身体攻击(包括挥舞枪支和其他武器)，以及包括过量服用在内的毒品和酒精问题。此外，图书馆工作人员还报告了与与贫困、无家可归、精神疾病或滥用毒品作斗争的社区成员(包括儿童)持续互动的重大“二次创伤”实例。
总体而言，约68.5%的受访者表示，他们在图书馆遭遇过来自读者的暴力或攻击行为。此外，相当多的受访者(22%)表示，他们经历过来自同事的暴力或攻击行为。
这项研究还揭示了专业人士对创伤作为图书馆工作的一部分的默认接受，以及许多图书馆管理员在妥善处理工作场所创伤事件方面的彻底失败。例如，大多数受访者(64%)表示，他们的图书馆确实提供了某种“工作场所心理健康资源”，但435名受访者中只有20人表示他们实际上利用过这些服务。研究发现，在许多情况下，政府对特定事件的反应(或缺乏反应)实际上使情况变得更糟。
报告指出:“令人惊讶的是，尽管图书馆中的许多创伤事件与图书馆之外的更大的文化问题直接相关(例如种族主义、性别歧视、药物滥用等)，但许多受访者所遭受的创伤往往是图书馆内部处理情况的结果。”“受访者经常描述这样的情况:工作人员在事件发生期间或之后得不到支持，他们感到被遗忘、被忽视，经理或管理人员不相信他们，他们因缺乏沟通和理解，或政策和程序的不一致或不平等应用而感到沮丧。”
在该研究的焦点小组中，受访者指出，“侵蚀公共图书馆的社会失败”造成了“新的压力水平”，包括财政紧缩、社会安全网的瓦解，以及一位参与者所说的“普遍不文明”和另一位参与者所说的“随意残忍的文化”的上升。此外，“顾客永远是对的”服务模式在图书馆的兴起，导致图书馆工作“无法设定一致的边界”，使一线图书馆工作人员容易受到虐待。
报告指出:“虽然仅靠图书馆的存在和图书馆员的奉献精神无法阻止诸如种族主义、性别歧视和无家可归等地方性文化问题，但从调查反馈中可以清楚地看到，图书馆内部可以做很多事情来减少图书馆工作对图书馆工作人员的创伤性影响。”“如果图书馆选择处理这些主要主题中的任何一个，公共图书馆工作人员所经历的创伤很可能会大大减轻，即使创伤事件的根本原因本身可能是无法控制的。”
十多年前与人共同创立，城市图书馆联合是一个图书馆专业人士的基层组织，倡导为城市环境中的图书馆和图书馆员提供支持。这项研究和报告是与纽约图书馆协会和圣约翰大学合作完成的通过劳拉·布什21世纪图书馆员计划的拨款，博物馆和图书馆服务协会。
在2022年美国图书馆协会年会的发布会上，该研究的组织者劳伦·科米托和克里斯蒂安·扎布里斯基(城市图书馆联合创始人)在简短的讲话中谈到了这项研究的重要性，以及它引发有意义变革的潜力。
“我们真的很想听到正在经历这些事情的人们的声音，”布鲁克林公共图书馆的社区图书馆主管科米托说。“我们想做一份已经完成的研究报告通过公共图书馆工作人员为我们，而不是关于我们。对我们来说，重要的是，在论坛和调查中，我们有安全人员、支持人员和图书管理员，他们都来自各行各业的一线工作人员，他们都在做面向公众的工作，把这些问题放在最前沿，这样我们就可以开始解决它们。因为如果你要指出一个问题，你也可能成为解决方案的一部分。指出一个问题很容易。接下来才是最难的部分。困难的部分是，当我们国家没有社区护理文化的时候，我们如何在图书馆创造社区护理文化。我认为我们有一些非常好的解决方案和想法。”
奥内达加县公共图书馆执行主任扎布里斯基还强调了该报告对解决方案的关注。
扎布里斯基在ALA活动上对与会者说:“报告的前半部分有很多内容很难读懂，但可以读到后半部分。”“我们听到人们说的一件事是，创伤发生在事后。我们在调查中看到，人们可能会有非常可怕的经历，但如果他们得到支持，被善待，被礼貌和严肃地对待，这些经历就不会成为创伤。它们只是糟糕的经历。”
事实上，报告的后半部分包含了一些应对城市图书馆普遍存在的创伤循环的想法。这些想法包括创建“创伤知情”战略计划、“社区服务在线数据库”和“创伤图书馆”战略网络。
报告指出:“在我们朝着更健康的图书馆工作前进的过程中，与LIS教育、专业组织和各种类型和规模的图书馆进行接触是很重要的。”报告还补充说，“公开解决这个问题是图书馆工作中的新问题，任何推动这一问题的努力都需要时间、精力、资源和参与，超出了本研究工作组的范围。”
作为起点，该报告建议从四个方面着手:设立国家图书馆工作人员帮助热线，图书馆工作人员可以立即寻求支持;由工作者领导的图书馆组织联盟建立的一套健康图书馆工作环境标准;从创伤知情领导的角度撰写的政策和程序的集合;还有一系列由同龄人领导的支持小组。但无论是这些想法还是其他想法，报告都敦促采取行动。
“我们欢迎你尝试我们的想法。我们欢迎您使用我们的研究来尝试您自己的想法。我们请求你尝试一下，”报告的结论是这样写的。“有很多关于‘下一步是什么’和‘恢复正常’的对话。“我们不知道接下来会发生什么，现在这很正常。COVID-19打乱了一切。当我们重建和重建我们的职业时，有些事情不应该回来，也不应该变得正常。创伤、安全、信任，这些都是我们为每个在图书馆工作的人建立新结构所需要的东西。”
